Для общения с техподдержкой напишите нам в телеграм (но лучше поищите решение проблемы в яндексе или гугле).

Если у вас что-то не получается на компьютере с ОС Windows и вам нужна помощь:
напишите нам в телеграм и дождитесь ответа,
скачайте программу удалённого доступа Anydesk, запустите скачанный файл,
напишите номер клиента техподдержке

Дождитесь смены окна и в появившемся окне нажмите кнопку "Принять"

Затем уберите руки от мышки и клавиатуры, всё остальное сделает специалист